La gestion des comptes bancaires CIC évolue avec Filbanque, une plateforme en ligne intuitive qui permet aux clients d'accéder à leurs services bancaires à distance. Cette solution moderne répond aux besoins des utilisateurs en quête d'autonomie dans la gestion de leurs finances.
Présentation de Filbanque du CIC
Filbanque représente la solution digitale du CIC, accessible 24h/24 et 7j/7 sur ordinateur et smartphone. Cette plateforme bancaire permet aux clients de gérer l'ensemble de leurs services financiers à distance.
Les fonctionnalités principales de la plateforme
La plateforme offre un large éventail de services : consultation des comptes courants et d'épargne, suivi des opérations en temps réel, accès aux relevés bancaires au format PDF, réalisation de virements et gestion des bénéficiaires. Les utilisateurs peuvent également commander des chéquiers, imprimer leurs RIB et communiquer avec leur conseiller via une messagerie sécurisée.
Les avantages de la banque en ligne CIC
L'accès gratuit aux services de consultation, la disponibilité permanente et la gestion multiplateforme constituent les atouts majeurs de Filbanque. Les clients profitent d'alertes personnalisables par email ou SMS pour suivre leurs comptes, tandis que différentes solutions d'authentification garantissent la sécurité des opérations bancaires.
La procédure de connexion à votre espace Filbanque
La plateforme Filbanque du CIC offre un accès permanent à vos services bancaires en ligne. Cette interface digitale, accessible sur ordinateur et smartphone, permet la gestion complète de vos comptes à distance. L'accès gratuit vous permet de consulter vos comptes courants, d'épargne et vos contrats d'assurance.
Les étapes pour accéder à votre compte
Pour vous connecter à votre espace Filbanque, rendez-vous sur le site officiel du CIC ou utilisez l'application mobile. Renseignez vos identifiants personnels dans la zone de connexion. L'application mobile CIC s'avère nécessaire si vous utilisez l'authentification via Confirmation Mobile. Les systèmes compatibles requièrent iOS 11 ou Android 6.0 minimum. Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord personnalisé avec l'ensemble de vos services : consultation des opérations, virements, relevés PDF, commande de chéquiers ou impression d'IBAN.
Les mesures de sécurité mises en place
La banque utilise plusieurs dispositifs pour garantir la sécurité de vos opérations. Le système Safetrans protège vos transactions en ligne. La Confirmation Mobile représente une méthode d'authentification moderne, tandis que le programme Digipass assure une connexion sécurisée. Pour certaines opérations, une Carte de Clés Personnelles reste disponible. Un système d'alertes par email ou SMS vous informe des mouvements sur votre compte. La messagerie intégrée permet des échanges sécurisés avec votre conseiller bancaire.
La consultation et la gestion de vos comptes
La plateforme Filbanque du CIC met à disposition un ensemble de services bancaires accessibles 24h/24 et 7j/7. Cette interface digitale permet aux clients de gérer leurs finances depuis un ordinateur ou un smartphone, avec des fonctionnalités adaptées à leurs besoins quotidiens.
Visualiser vos soldes et relevés bancaires
L'accès à vos informations bancaires s'effectue via l'espace client Filbanque. La plateforme affiche les soldes de vos comptes courants, livrets d'épargne et contrats d'assurance. Les relevés bancaires sont consultables au format PDF, tandis que le détail des opérations apparaît en temps réel. Un système d'alertes par email ou SMS vous informe des mouvements sur vos comptes selon vos préférences de paramétrage.
Réaliser vos opérations courantes
Filbanque facilite la réalisation des opérations bancaires à distance. La plateforme permet d'effectuer des virements entre vos comptes ou vers des bénéficiaires externes. Vous pouvez commander des chéquiers, imprimer vos RIB, consulter vos chèques encaissés depuis votre smartphone. Une messagerie sécurisée intégrée à l'interface vous met en relation directe avec votre conseiller. La prise de rendez-vous en ligne avec ce dernier est également disponible. L'authentification forte garantit la sécurité de vos transactions via différents dispositifs comme Confirmation Mobile ou Digipass.
Les outils et services complémentaires
Filbanque propose une gamme complète de fonctionnalités pour gérer vos comptes bancaires à distance. La plateforme offre un accès permanent aux services bancaires, disponible sur ordinateur et smartphone. Les utilisateurs bénéficient d'une interface intuitive pour visualiser leurs comptes et réaliser leurs opérations bancaires.
Les options de personnalisation de votre espace
L'espace Filbanque s'adapte à vos besoins grâce à différentes options de paramétrage. Vous pouvez configurer des alertes email ou SMS pour suivre l'état de vos comptes en temps réel. La plateforme permet la visualisation des chèques encaissés directement depuis votre smartphone. Les relevés bancaires sont accessibles au format PDF, et vous avez la possibilité d'imprimer vos RIB/IBAN à tout moment. La gestion des virements s'effectue facilement entre vos comptes ou vers des bénéficiaires externes.
L'assistance et le support client
Le service clientèle Filbanque reste accessible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions. Une messagerie sécurisée facilite les échanges avec votre conseiller bancaire. La prise de rendez-vous en ligne avec votre conseiller s'organise simplement via la plateforme. Pour garantir une utilisation optimale, le CIC met à disposition une assistance technique personnalisée en cas de difficultés de connexion ou d'authentification. L'application mobile CIC assure une authentification sécurisée via Confirmation Mobile, avec des solutions alternatives comme Digipass ou la Carte de Clés Personnelles.
L'application mobile Filbanque pour gérer vos comptes
L'application mobile Filbanque offre une solution pratique pour la gestion bancaire quotidienne. Cette application, disponible sur iOS 11 et Android 6.0 minimum, permet aux clients CIC d'accéder à leurs services bancaires 24h/24 et 7j/7.
Les fonctionnalités de l'application mobile
L'application mobile facilite la consultation des comptes courants, épargne et assurances en temps réel. Les utilisateurs peuvent réaliser des virements, consulter leurs opérations bancaires et télécharger leurs relevés au format PDF. La plateforme intègre une messagerie sécurisée pour échanger avec un conseiller et permet la prise de rendez-vous en ligne. L'authentification forte garantit la sécurité des transactions via différents systèmes comme Confirmation Mobile ou Digipass.
La synchronisation entre l'application et le site web
L'interface Filbanque assure une continuité entre l'application mobile et le site web. Les utilisateurs retrouvent leurs informations bancaires sur tous leurs appareils. La plateforme permet d'accéder aux mêmes services : consultation des comptes, gestion des virements, téléchargement des relevés bancaires. Les paramètres d'alertes email ou SMS se synchronisent automatiquement entre les différents supports. Un système d'authentification unifié simplifie la navigation entre les deux interfaces.
Les solutions d'épargne et d'investissement sur Filbanque
La plateforme Filbanque met à disposition des clients CIC une gamme d'outils dédiés à la gestion de leur patrimoine financier. Cette interface digitale propose un accès pratique aux différents produits d'épargne et d'investissement, disponible 24h/24 et 7j/7 sur ordinateur et smartphone.
La gestion de vos produits d'épargne en ligne
La plateforme Filbanque offre une vision globale des comptes d'épargne et des investissements. Les utilisateurs accèdent à leurs livrets d'épargne, suivent leurs projets patrimoniaux et pilotent leur stratégie retraite. L'interface permet de visualiser le détail des opérations, télécharger les relevés au format PDF et réaliser des virements entre les différents comptes. Un espace dédié à la fiscalité accompagne les épargnants dans l'optimisation de leurs placements.
Les simulateurs et outils d'aide à la décision
Filbanque intègre des fonctionnalités avancées pour accompagner les clients dans leurs choix d'investissement. Les utilisateurs bénéficient d'une messagerie sécurisée pour échanger avec leur conseiller et prendre rendez-vous en ligne. La plateforme propose des alertes personnalisables par email ou SMS pour suivre l'évolution des placements. Les clients peuvent également accéder à des informations détaillées sur les différentes options d'épargne, du livret classique aux solutions patrimoniales à moyen terme.
